Отзывы

Оксана (Бийск)05.09.2018 15:14:55

Здравствуйте! Кто все эти люди, которым все приходит быстро и четко? Мой заказ №16524 от 19.08.2018 до сих пор не отправлен, неужели за 2,5 недели нельзя было этого сделать?!!! Притом, что из всех ИМ (которые отправляют в течении 1-2 дней) у вас самая дорогая доставка! Как можно что-то планировать, если ждать от вас столько времени эти несчастные несколько отрезов. Что влияет на подобную работу? Проблемы с логистикой? Отсутствие здоровой конкуренции? В любом случае, мне как покупателю, уже оплатившему товар, ужасно не нравится подобное отношение, это очень грубо! И не в первый раз!

Администратор05.09.2018 15:14:55

Оксана, здравствуйте!

Ваш заказ поступил в систему 19 августа.
Принят в обработку складом, согласно озвученных условий приема заказов в обработку - 20 августа.
Сформирован на складе и подготовлен к отгрузке - 22 августа.

Не вижу нарушений сроков формирования.

Заказ отгружен с нашего склада в общем числе готовых заказов - 23 августа.
О днях забора заказов с нашего склада открыто указано в Оферте, с который Вы соглашались при регистрации и в разделе "Доставка".

Срок отпарвления посылок, с условием доставки Почта России, составляет - 1-3 рабочих дня.
Эта информация так же открыто указана на сайте.

В нашу систему, номер отправления выгружен - 27 августа.
С 3 сентября заказ находится в Вашем почтовом отделении.

Цены на все виды доставки размещаются в заказе автоматически, согласно тарифам службы доставки.
В систему внедрены модули Почта России и Боксберри.
Мы не рассчитываем стоимость доставки вручную и не обязываем покупать товары в магазине, если какое-либо из условий не устраивает покупателя.

Если заказ был необходим Вам срочно, то об этом можно было сообщить в комментарии к заказу или по телефону.
В случае, невозможности выполнения Ваших условий, мы бы сообщили об этом.

В Вашем заказе нет комментария об ограниченных сроках получения заказа, по телефону обращений так же не было.

Если в личном кабинете статус заказа или информация о его движении не меняется в течение 3 рабочих дней с момента формирования, то можно так же обратиться в письме или звонком по телефону (данный звонок является для Вас бесплатным) с вопросом или замечанием по заказу.

С уважением,
Смирнова Татьяна

Ольга (Новочеркасск)04.09.2018 13:11:47

Получила посылочку. Девочки берите здесь, не пожалеете. Все по честному. Очень качественно. Мой заказ затерялся и мне вернули деньги за доставку, потому как сроки были не выдержаны. Канва оверложена. Что очень приятно!

Татьяна (Томск)09.08.2018 14:34:44

В комментарии к заказу попросила хорошо упаковать схему, чтобы не помялась и была в идеальном состоянии. Пришла согнутая по диагонали, видимо, пожалели картонку. Очень жаль.

Администратор09.08.2018 14:34:44

Татьяна, добрый день!

К сожалению, действительно, при подготовке Вашего заказа мы не учли Ваш комментарий. 

Это связано с тем, что наш опыт работы, на протяжении многих лет, доказал что, стандартно используемая нами упаковка, обеспечивает сохранность товарного вида заказов.
В каждый заказ мы вкладываем бумажный буклет и в интернете есть множество фотографий и видеороликов от покупателей получивших заказы.
На них видно, что буклет не имеет замятостей и повреждений.

Поэтому мы выпустили из вида Ваш комментарий.
Приношу Вам свои извинения!

С уважением,
Смирнова Татьяна 

Ирина (Ростов-на-Дону)08.08.2018 18:18:47

Получила долгожданную посылку с канвой, счастью моему нет предела! Спасибо большое магазину за все, я постоянно дозаказывала канву, в итоге посылка моя разрослась до неприличных размеров :))) но все отправили точно в срок, все прихоти удовлетворили) Все так аккуратно упаковано, отрезано, края обработаны, смотрю на канву и не могу налюбоваться. Спасибо огромное за терпение и действительно бережное отношение к товарам! Приятно и выбирать, и распаковывать. У вас самый большой выбор и хорошие цены, дай бог вам побольше клиентов и развития :)

Елена (Москва)06.08.2018 16:47:51

Огромное спасибо ВСЕМ сотрудникам!!! Канва великолепная, очень большой выбор, цены радуют... Также хочется отметить, что канва приходит всегда подписанная (наклеен стикер с названием канвы и номером цвета), обметанная и красиво упакованная. Всегда лежат маленькие подарочки. Ваши посылки такое счастье получать. Их очень приятно брать в руки и распечатав, рассматривать содержимое так аккуратно и с любовью упакованное. От всей души желаю процветания!!! До новых встреч!

Марина (Москва)05.08.2018 15:52:17

Добрый день! Получила сегодня заказ. Как обычно, работа сотрудников магазина заслуживает высших похвал! Спасибо вам большое! Всем рекомендую этот магазин!

Юлия (Москва)02.08.2018 03:58:38

Добрый день, Татьяна! Большое спасибо Вашему магазину за профессионализм - всё чётко, быстро и красиво... как всегда! Мои рукодельные мечты сбываются!!! )))

анна (Каменск-Уральский)30.07.2018 16:11:49

Здравствуйте! Сегодня получила второй заказ, очень рада!!! Благодарю за подарок со схемой (обожаю примитивы))) и новыми образцами канвы, они шикарны! Все отрезки канвы подписаны и аккуратно упакованы, удобный способ оплаты, посылку доставили быстро. Обязательно еще обращусь за покупками! Удачи вам!!!

Марина (Москва)04.07.2018 21:07:12

Здравствуйте! Сегодня получила свой заказ. Все замечательно! Спасибо большое

Маргарита (Тамбов)04.07.2018 17:34:00

Получила вчера свой второй заказ. Как и в прошлый раз, все на высшем уровне, нарезано всё точно и ровно, края качественно обработаны. Отдельное спасибо за подарок и за образцы тканей. Осталась очень довольна, буду заказывать ещё!

Ирина (Печора)26.06.2018 14:42:20

Спасибо за заказ! Лен очень понравился,буду заказывать еще!

Лидия (Украина, Киев)22.06.2018 12:16:47

в одном розыгрыше на площадке инстаграма мне выпал приз от магазина. в качестве подарка я выбрала 3 отреза 40 ct. Newcastle 3348/9038 (бурый) Woodland Brown, 3348/7094 (дымчатый голубой) Smoke Blue, 3348/7011 (серебристая луна) Silvery Moon. ткани чудо, как хороши. за обработку краев магазину отдельное гранд мерси!