Отзывы

Нина (Нижнеудинск)26.12.2018 16:38:12

Здравствуйте! Не стала бы писать, если бы не была так тронута вашим отношением к покупателям. Сделала у вас заказ и оплатила. Собирали заказ с подругами, чтобы сэкономить на доставке. Заказ больше чем на 10 тысяч. Но заказ перестал отслеживаться. На почте нам сказали, что ждите. Но мы и так прождали долго, а посылка не отслеживалась. Мы с подругами уже думали, что не получим ни денег ни заказа. Я позвонила в магазин с просьбой помочь в поиске заказа. И мне сказали, что вышлют заказ повторно. А поисками потерянного заказа займутся сами. Я первый раз сталкиваюсь с таким человеческим отношением к покупателям. Обычно магазины отвечают, что проблемы с доставкой, это не их вина, и разбирайтесь сами. Повторно отправленная мне посылка мною получена. Все в лучшем виде. Теперь вы мой самый любимый и самый надежный магазин! Спасибо вам огромное! Буду всем рекомендовать и вернусь еще не раз!

Ирина (Раменское и Украина Рубежное)16.12.2018 17:13:15

Добрый день! Получила посылочку, спасибо Вам огромное! Все упаковано и подписано, а подарочки растрогали до слез. С наступающими праздниками вас, благополучия и процветания вашему замечательному магазину!

Ольга (Томск)20.11.2018 10:15:57

Сегодня получила свой первый заказ в вашем магазине, не могу удержаться, чтобы не оставить отзыв) Упаковано все очень здорово, края отреза обработаны, посылка просто конфетка! Доставка удобная и быстрая. Отдельное спасибо за подарок - образцы основ и буклет со схемой. Наборы от Вербены великолепны, комплектация крутая, получила массу удовольствия пока все разбирала рассматривала, думаю, процесс доставит еще больше радости. Спасибо огромное сотрудникам магазина, обязательно приду к вам снова!

Антонина (Москва)09.11.2018 09:48:36

Добрый день! ))) Вчера получила посылку. Ткани замечательные! Не разочарована нисколько. Упаковано все аккуратно и надежно. Посылка была отправлена очень оперативно и пришла быстро. Буду заказывать еще. Спасибо за качество обслуживания и презент...))) Желаю удачи и процветания! с уважением, Антонина

Галина (Калуга)07.11.2018 13:50:43

Заказ пришел через 5 дней после заказа, упаковка качественная. Спасибо сотрудникам магазина!

Мария (Глазов)01.10.2018 17:53:26

Здравствуйте! Сегодня получила свою посылку! Спасибо за качество заказа, все очень красиво и аккуратно, буду заказывать ещё)

Оксана (Бийск)05.09.2018 15:14:55

Здравствуйте! Кто все эти люди, которым все приходит быстро и четко? Мой заказ №16524 от 19.08.2018 до сих пор не отправлен, неужели за 2,5 недели нельзя было этого сделать?!!! Притом, что из всех ИМ (которые отправляют в течении 1-2 дней) у вас самая дорогая доставка! Как можно что-то планировать, если ждать от вас столько времени эти несчастные несколько отрезов. Что влияет на подобную работу? Проблемы с логистикой? Отсутствие здоровой конкуренции? В любом случае, мне как покупателю, уже оплатившему товар, ужасно не нравится подобное отношение, это очень грубо! И не в первый раз!

Администратор05.09.2018 15:14:55

Оксана, здравствуйте!

Ваш заказ поступил в систему 19 августа.
Принят в обработку складом, согласно озвученных условий приема заказов в обработку - 20 августа.
Сформирован на складе и подготовлен к отгрузке - 22 августа.

Не вижу нарушений сроков формирования.

Заказ отгружен с нашего склада в общем числе готовых заказов - 23 августа.
О днях забора заказов с нашего склада открыто указано в Оферте, с который Вы соглашались при регистрации и в разделе "Доставка".

Срок отпарвления посылок, с условием доставки Почта России, составляет - 1-3 рабочих дня.
Эта информация так же открыто указана на сайте.

В нашу систему, номер отправления выгружен - 27 августа.
С 3 сентября заказ находится в Вашем почтовом отделении.

Цены на все виды доставки размещаются в заказе автоматически, согласно тарифам службы доставки.
В систему внедрены модули Почта России и Боксберри.
Мы не рассчитываем стоимость доставки вручную и не обязываем покупать товары в магазине, если какое-либо из условий не устраивает покупателя.

Если заказ был необходим Вам срочно, то об этом можно было сообщить в комментарии к заказу или по телефону.
В случае, невозможности выполнения Ваших условий, мы бы сообщили об этом.

В Вашем заказе нет комментария об ограниченных сроках получения заказа, по телефону обращений так же не было.

Если в личном кабинете статус заказа или информация о его движении не меняется в течение 3 рабочих дней с момента формирования, то можно так же обратиться в письме или звонком по телефону (данный звонок является для Вас бесплатным) с вопросом или замечанием по заказу.

С уважением,
Смирнова Татьяна

Ольга (Новочеркасск)04.09.2018 13:11:47

Получила посылочку. Девочки берите здесь, не пожалеете. Все по честному. Очень качественно. Мой заказ затерялся и мне вернули деньги за доставку, потому как сроки были не выдержаны. Канва оверложена. Что очень приятно!

Татьяна (Томск)09.08.2018 14:34:44

В комментарии к заказу попросила хорошо упаковать схему, чтобы не помялась и была в идеальном состоянии. Пришла согнутая по диагонали, видимо, пожалели картонку. Очень жаль.

Администратор09.08.2018 14:34:44

Татьяна, добрый день!

К сожалению, действительно, при подготовке Вашего заказа мы не учли Ваш комментарий. 

Это связано с тем, что наш опыт работы, на протяжении многих лет, доказал что, стандартно используемая нами упаковка, обеспечивает сохранность товарного вида заказов.
В каждый заказ мы вкладываем бумажный буклет и в интернете есть множество фотографий и видеороликов от покупателей получивших заказы.
На них видно, что буклет не имеет замятостей и повреждений.

Поэтому мы выпустили из вида Ваш комментарий.
Приношу Вам свои извинения!

С уважением,
Смирнова Татьяна 

Ирина (Ростов-на-Дону)08.08.2018 18:18:47

Получила долгожданную посылку с канвой, счастью моему нет предела! Спасибо большое магазину за все, я постоянно дозаказывала канву, в итоге посылка моя разрослась до неприличных размеров :))) но все отправили точно в срок, все прихоти удовлетворили) Все так аккуратно упаковано, отрезано, края обработаны, смотрю на канву и не могу налюбоваться. Спасибо огромное за терпение и действительно бережное отношение к товарам! Приятно и выбирать, и распаковывать. У вас самый большой выбор и хорошие цены, дай бог вам побольше клиентов и развития :)

Елена (Москва)06.08.2018 16:47:51

Огромное спасибо ВСЕМ сотрудникам!!! Канва великолепная, очень большой выбор, цены радуют... Также хочется отметить, что канва приходит всегда подписанная (наклеен стикер с названием канвы и номером цвета), обметанная и красиво упакованная. Всегда лежат маленькие подарочки. Ваши посылки такое счастье получать. Их очень приятно брать в руки и распечатав, рассматривать содержимое так аккуратно и с любовью упакованное. От всей души желаю процветания!!! До новых встреч!

Марина (Москва)05.08.2018 15:52:17

Добрый день! Получила сегодня заказ. Как обычно, работа сотрудников магазина заслуживает высших похвал! Спасибо вам большое! Всем рекомендую этот магазин!